بِسْــــــــــــــــمِ اﷲِالرَّحْمَنِ الرَّحِيم
Customer Care-English Speaker (Casablanca)
Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies de l’information et désireux de développer une carrière dans le métier de chargé de clientèle, Dell est l'entreprise pour vous. Pour notre service Support, nous recherchons un Chargé de Clientèle pour travailler au sein d'une équipe basée à Casablanca.
Dell fournit des solutions intégrées en offrant une technologie plus abordable et accessible dans le monde entier, tout en donnant la possibilité à nos collaborateurs de faire plus. Vous ferez partie d'une équipe de collaborateurs qui croit en une communication honnête, partage un goût pour la créativité et est ouvert à des perspectives différentes. Nous avons une culture gagnante construite sur l'intégrité et l’esprit d'innovation. Nous vous fournirons également l'encadrement, la formation et des possibilités pour accomplir vos ambitions.
Poste
En tant que Chargé de Clientèle, votre rôle sera de répondre aux demandes des clients et prendre le lead sur leurs problèmes en collaborant avec les divers départements afin de maintenir des relations positives. Vos tâches quotidiennes seront :
Apporter une réponse rapide et un service de qualité à tous les clients recherchant une assistance non-technique ou un service après-vente
Recevoir et enregistrer les appels clients concernant toute question liée à la fabrication, l’expédition et la livraison des commandes
Suivre les procédures afin d’enregistrer de façon exhaustive les réclamations clients et d’y apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais
Informer par téléphone les clients, à leur demande, de l’état d’avancement des commandes depuis la réception de celles-ci à l’usine jusqu’à la livraison chez le client
Gérer de façon proactive les situations exceptionnelles et particulières
Profil recherché
• Formation bac+2 minimum est nécessaire
• Excellente communication en Anglais et Français à l'écrit et à l'oral
• Bonnes connaissances informatiques
• Grande aptitude à gérer des clients Grand-Comptes
• Gestion des priorités et très bonne organisation de travail
Si cette offre vous intéresse, merci de faire votre candidature via le lien ci-dessous :
ٱلْحَمْدُ لِلَّهِ رَبِّ
ٱلْعَٰلَمِين