Aswak Assalam recrute: Chargé(e) de Clientèle (H/F) à Casablanca.
Aswak Assalam, enseigne de grande distribution de renom au Maroc, cherche à renforcer ses équipes en recrutant un(e) Chargé(e) de Clientèle pour son point de vente à Casablanca. Ce poste clé est une opportunité d’intégrer un environnement dynamique et axé sur l’excellence du service client.
À propos d’Aswak Assalam:
Depuis sa création en 1998, Aswak Assalam, filiale de Ynna Holding, s’est imposée comme un acteur majeur de la grande distribution au Maroc. Avec 13 supermarchés et hypermarchés implantés dans les principales villes du Royaume, l’enseigne propose une large gamme de produits répondant aux besoins des centres urbains modernes.
Avec une surface commerciale totale de 49 000 m² et un catalogue de 70 000 références, Aswak Assalam accueille quotidiennement 50 000 clients et compte plus d’un million de membres fidèles. L’entreprise s’engage activement dans le développement économique local en collaborant avec des producteurs marocains, en créant des emplois et en participant à des initiatives sociales et économiques.
Vos missions:
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos responsabilités incluront:
- Accueil et orientation des clients sur les produits et services de l’enseigne.
- Gestion des réclamations et retours en assurant une résolution rapide et satisfaisante.
- Suivi des besoins clients pour renforcer leur fidélité.
- Participation à la gestion des caisses, y compris les ouvertures et fermetures.
- Supervision de la disponibilité des produits et maintien de la propreté des rayons.
- Collaboration avec les équipes internes pour optimiser l’expérience client.
Profil recherché:
- Formation: Bac+2 ou plus, idéalement en commerce ou gestion.
- Expérience: 1 à 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans la grande distribution ou le retail.
- Compétences:
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service.
- Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de caisse.
- Disponibilité immédiate pour un contrat CDD.
Type de contrat:
- Contrat: CDD avec possibilité d’évolution.
- Lieu: Casablanca.
Pourquoi rejoindre Aswak Assalam ?
Intégrer Aswak Assalam, c’est rejoindre une entreprise qui valorise son capital humain et investit dans la formation continue et l’accompagnement professionnel. Avec ses projets d’expansion ambitieux, l’enseigne offre des opportunités de carrière enrichissantes dans un secteur en plein essor.